Quelques repères
Français et Canadien, avec une expérience professionnelle de 16 ans dans les métiers de service à des postes opérationnels et d’encadrement, en France et à l’étranger, avant de devenir formateur en Management et Relation Clientèle en 1997.
Il est diplômé de l’Institut de Management Hôtelier International (Cornell-ESSEC) où il a complété un DESS en management hôtelier. Dans le domaine de l’hôtellerie, il a occupé des postes en France, au Japon et au Canada. En tant que formateur bilingue, il conçoit et anime des formations en français et en anglais. Il intervient en France, dans les DOM-TOM et également dans toute l’Europe, aux Etats-Unis et en Afrique du Nord, gagnant ainsi une expérience multiculturelle. Il est actuellement basé à Paris.
Il a renforcé ses compétences en obtenant des certifications à la fois au coaching individuel (Coaching Training Institute CTI) et également au coaching d’équipe (Team Coaching International TCI). De plus, il a suivi un cursus de certification au MBTI.
Son objectif en tant que consultant-formateur est de servir autrement ses clients en accompagnant ceux qui aujourd’hui ont la responsabilité de les satisfaire. Il s’adresse donc à la fois aux équipes sur le terrain et aussi à ceux qui les encadrent.
Les participants à ses formations apprécient notamment l’écoute bienveillante, la connaissance du terrain et la clarté des apports sur la base d’échanges sans tabou dans une relation de confiance.